普融花违规扣费及费用不透明问题
网友保保_f32bcc93
已完结
本人于2023年1月13号在普融花（恒易贷）借款18900元，其平台（普融花）于2023年2月7日放款18900元，分12期还清。截止2024年2月7日总计还款咨询普融花客服过后为25500元，本人要求其给出完整还款明细，客服均已无法查询为由拒绝，后要求其解释多还款6600元包含哪些费用，客服已无法回答。查询自己贷款合同后发现贷款年利率为11.68%，查询还款银行卡后发现还款前两期都有一笔1982.61的扣款，咨询客服也无法做出解释。现要求普融花退还多余扣款4200元并解释扣款原因。其违规行为及法律依据：1，未经用户明确授权强制扣费，违反《消费者权益保护法》第26条关于“不得设立不公平，不合理格式贷款条款”构成格式条款欺诈行为。2，隐瞒收费内容及扣款方式，违法《价格法》《合同法》关于收费透明的规定。现要求1，普融花平台退还多收取4200元不合理费用。2，督促普融花平台做出整改。
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