湖南墨竹科技虚假宣传与拒不退款
网友保保_59b2837e
事实经过梳理 1. 签约承诺（2024年6月14日） - 对方以小红书代运营名义承诺服务： ✅ 永久入驻费1080元（一次性支付）； ✅ 代上架所有团购项目； ✅ 店铺页面装修、图片优化； ✅ 笔记/视频引流宣传。 - 关键漏洞：未提供书面合同，仅口头约定。 2. 服务拖延与敷衍（6月14日-23日） - 消极响应： - 6月14日付款后未主动联系，需多次催促； - 以“周末休息”“已下班”为由拖延实名认证（耗时6天）； - 6月22日-23日失联，未按承诺完成团购上架。 - 服务未达标： - 团购仅上架2个（与约定“全平台同步”不符）； - 页面装修、笔记引流等核心服务未提供。 3. 退款交涉与二次违约 - 6月23日首次要求退款，被无视，很多天 - 通过转账0.01元迫使老板联系，对方先同意退款，后改为“再给机会”； - 补救措施敷衍： - 仅完成基础团购上架（无页面美化）； - 所谓“引流笔记”为AI生成无关内容（如钩针图片+生硬文案），无实际宣传作用。 --- 核心侵权事实 1. 虚假宣传： - 承诺“运营服务”但实际未履行页面装修、笔记引流等核心内容； - 用低质AI内容冒充“代运营服务”，涉嫌欺诈。 2. 合同违约： - 未提供电子合同，逃避责任约束； - 未按约定时间节点完成服务（如超期上架团购）。 3. 拒不退款： - 在服务明显不符约定情况下，拒绝合理退款诉求。 --- 投诉诉求 1. 要求湖南墨竹信息科技有限公司 全额退还1080元 2. 请求监管部门对其虚假宣传行为立案调查，避免更多消费者受*； 3. 责令该公司 整改服务流程，签订正规合同明确服务标准。
投诉进度
