豫州行平台退票规则不合理投诉
网友保保_c9c25cda
处理中
致豫州行客服部门/交通运输管理部门（根据投诉对象选择）： 您好！ 我是一名普通消费者，现就豫州行平台退票规则中存在克扣费用严重、缺乏改签选项、直接扣款不合理等问题提出正式投诉，希望得到重视并整改。 投诉事由 1. 高额退票手续费 本人于7月14日通过豫州行平台购买郑州-郸城班次车票（订单号：75****382），因行程变动申请退票时，需要大额的手续费 2. 强制退票且无改签选项 平台仅提供退票选项，完全剥夺用户改签权益。根据《交通运输部关于客运票务服务的规定》，旅客有权在合理时间内申请改签，豫州行此行为涉嫌单方面限制消费者权利。 3. 过时规则未更新 当前退票政策明显滞后于行业服务标准（如高铁、航空普遍提供阶梯退费、免费改签等服务），损害消费者合法权益。
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