汽水音乐扣费争议及客服不作为
网友保保_5f2bdaac
已完结
我于2025年7月15日收到抖音扣费汽水音乐会员短信，收到信息后秒扣费，都不曾及时取消，当即与汽水音乐平台反馈协商退费，平台不退，霸王条款。多次沟通平台客服要求提供扣费凭证和订单号，本人提供了以后，然后平台不予以理会，也不回复！特此投诉，要求平台退费，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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