购买药品未发货拒绝退款

网友保保_eDhVswlr 2025-07-17

处理中

2025.7.17早上我购买赛乐赛奥利司他胶囊5盒，总费用990元人民币，下午要求取消订单退款遭到拒绝。我试吃胶囊三天今天出现连续拉肚子现象，一对一客服拒绝退货退款。我一没收到货，二没拆封货，对方以药品发出不经退回为由，拒绝团退款。我希望在这里维权，需要退回所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 18:32:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 16:49:45

投诉信息

赛乐赛

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

990元

投诉编号：

99172631

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