多彩贵州航空错购机票退票纠纷

赵明月旅客于2025年7月16日通过飞猪旗舰店预定多彩贵州航空2025年8月22日杭州-贵阳GY7112航班（舱位等级Q舱（经济舱），票号6612322497103），票面价1020元，含税价1090元，客票状态有效未使用。经查询，GY7112航班动态正常，计划起飞10:20，计划到达12:30。旅客于2025年7月16日23:28:18、2025年7月17日01:09:36致电多彩贵州航空自己公司要统一订票，统一报销，所以要求申请客票全退。工作人员查询旅客证件下就只有一张客票，告知旅客出票成功后，航班动态正常只能自愿退改，旅客不接受。2025年7月17日14:41:52联系旅客解释相关规定，告知旅客客票情形不属于我公司《国内运输总条件》第四章 定座与购票 第一节 定座 3 旅客错购政策 所规定的错购范围，在航班动态正常情况下，旅客Q舱，客票退改均需按多彩贵州航空官网公示的《国内多等级舱位管理规定(2024年3月31日开始执行)》九、自愿退票（二）各级舱位自愿退票费时的计算规则 各级舱位自愿退票手续费按本文件中《多彩贵州航空国内航班多等级舱位设置表》规定办理，且距离航班离站时间越近，手续费越高。鉴于旅客表示其公司要求统一订票统一报销情况，若其公司在本周内重购完成多彩贵州航空同一日期同一行程采购情况，航司可尝试为其申请其自行下单客票全额退款。若旅客选择乘行其自行订购客票的航班，航司亦可为其提供行程单或发票作为报销凭证。旅客不接受。 网址链接：国内运输总条件 网址https://www.cgzair.com/bzzx/txts/gnys/1346.html；国内多等级舱位管理规定(2024年3月31日开始执行)》 网址https://www.cgzair.com/bzzx/txts/ddjcw/1684.html；航班动态查询 网址https://www.cgzair.com/yss/flight-dynamics/。

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