未履行承诺且强制结案要求退款
网友保保_43e2dd04
已完结
已投诉一次，并未收到退款。 尊敬的[平台/商家名称]负责人： 您好！本人于3月27号和4月2号购买贵平台“VIP加速通道保障卡”及加速卡权益，购买时产品页面明确标注服务有效期分别为30天与7天。但在服务有效期内，本人所反馈的问题始终未得到实质性解决，对接服务人员存在严重拖延、敷衍现象。 此前，工作人员承诺于五一节后处理问题，却未履行约定，至今未给予任何回复或解决方案。更令人无法接受的是，在问题悬而未决的情况下，该投诉案件竟被单方面强制结案。 上述情况已严重违反贵平台服务承诺，侵害消费者合法权益。鉴于贵方未能履行服务义务，现依据《消费者权益保护法》相关规定，正式提出以下诉求：退还原支付2笔订单的钱，金额共计39.8元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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