追觅扫地机器人质量问题退货纠纷
网友保保_RCzxzkNn
已完结
2024.6.18在抖音追觅官方旗舰店购买扫地机器人，到2025.7.15期间(还在质保期)，因同一问题，维修两次没有解决，中间一直联系线上客服，但是都不承认有质量问题。直到第三次送到售后检测，承认是质量问题，跟我说退货或者换新，但是此款产品已经停产了，库存商品怎能保证不是问题产品返回仓库后翻新的？所以我选择退货退款，但是追觅售后说要收取我的折旧费用。 三包规定质量问题不收折旧费，为什么收折旧费？ 我并不认可这个费用，因为是追觅的产品质量问题并且也导致我的生活受到了影响。 我的诉求是退货，并且全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已与客户协商一致，更换新机
解决方式
已解决
解决方案
更换
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