Burberry杭州门店购物纠纷
网友保保_yBVSMCbi
已完结
我于2025年7月19日在杭州万象城五楼burberry门店购入羊毛开衫 夹棉外套 及风衣各一件。由于是游客所以销售提出可以邮寄，当场并未提供结算小票及发票。销售现场承诺会在货物寄出前于微信拍照+视频跟我确认款式码数～目前货物已到，但与现场实际货物有差异～且有线头瑕疵～且由于私人原因有退货需求（未拆吊牌 ），反馈诉求后销售店员表示只能同等价格更换或加价购入其他东西。发票及门店品牌消费小票并未提供给我。 我的诉求是全额退款退货。且商家承担运费。
投诉进度
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