多彩商旅虚假宣传铁路会员长期有效，要求退款或恢复账户余额
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我于2024年7月15日在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“就算5年10年后会员里的钱也可以正常使用”，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年7月17日我再次使用会员购买火车票时发现，无法抵扣现金。我咨询企业微信孙燕梅工作人员，告知我会员有效期为一年，并把我的问题直接转给售后，售后打电话告知我有效期一年，并向我邮箱中发了一份有效期只有一年，且我从未见过的协议，会员里的钱全没了，客服售后拒不承认长期有效。我通过济南西站监管电话联系到监管人员，对方回应知道此推广活动，但是不知道虚假宣传长期有效，我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，要么还原我的会员账户，其中剩余的钱按照宣传时说的长期有效，要么退钱，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
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