多彩商旅虚假宣传铁路会员权益，隐瞒过期条款索赔退款
我于2024年8月在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员（推荐员为许方静，企业认证信息为济铁旅服），宣传告知1298元购买铁路会员到账2000元，其中702元赠送金额，每次购票优惠5-15元直至把702元用完，之后1298元本金部分只要金额覆盖票价就能全额使用。 在办理会员服务时并未告知有有效期限制,且未说明其中1298元的为会员会。 2025年10月再次购买车票时发现无法继续抵扣,经和*台人员联系得知会员已过期,且账户余额清零。 该*台涉嫌欺诈消费者,故意隐瞒重大关键细节,以充值赠送诱导客户签约合同,全程未告知风险。 基于此主张: 退还会员费,已发生的会员权益可以协商扣除。
投诉问题
虚假宣传
处理中
多彩商旅虚假宣传会员余额有效期
多彩商旅虚假宣传，23年12月，在济南西站听推销人员说花998可以买会员，会员内包含2000余额，2000余额可以长期有效，目前有效期一年就清零了，希望给与解决，我有证据，联系电话193****1819
投诉问题
虚假宣传
处理中
多彩商旅铁路会员隐瞒1年有效期，诱导消费要求全额退款
我于2024年8月在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，2000元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“就算5年10年后会员里的钱也可以正常使用”，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年3月初再次使用会员购买火车票时发现没法使用，账户里面还有1940元，打客服电话告诉这2000元其实有效期是1年，过期钱自动作废。我从外听说过这种霸王条款，我说没有告知，对方说需要出示没告知证据，APP协议里面有。 我的诉求是，退款。按照对方逻辑，如果一年内要花完这些钱，需要坐高铁400趟左右，请问谁有这个时间和精力天天坐高铁？如果知道一年有效期，谁会办理。如果不妥善处理，我会到相应*部门信访投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
多彩商旅欺诈消费，虚假宣传
我于2024年8月27日在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“就算5年10年后会员里的钱也可以正常使用”，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年5月底再次使用会员购买火车票时发现，多彩商旅会员小程序突然出现一个有效期只有一年的我从未见过的协议，会员里的钱全没了，客服售后拒不承认长期有效。我通过济南西站监管电话联系到监管人员，对方回应知道此推广活动，但是不知道虚假宣传长期有效，我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，要么还原我的会员账户，其中剩余的钱按照宣传时说的长期有效，要么退钱，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
多彩商旅虚假宣传诱导入会并拒退款
2024年8月10日，在济南西站候车时，多彩商旅工作人员以其是济南铁路局工作人员的名义，称向某个账号存一定金额，以后可以随时用该资金购买车票，并称如果是家庭出行，一两次就能用完。未告知此为购买会员服务，更未告知会员服务有期限。现在用该资金无法购买车票，要求投诉该公司，并退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
济南西站推广的会员被指欺诈
我于2024年7月17日（大概）在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“长期有效”，销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年7月底再次使用会员购买火车票时发现，多彩商旅会员小程序突然出现一个有效期只有一年的我从未见过的协议，会员里的钱全没了，客服售后拒不承认长期有效。我通过济南西站监管电话联系到监管人员，对方回应知道此推广活动，但是不知道虚假宣传长期有效，我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，剩余金额退还，并消法规定赔偿。
投诉问题
返现问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
多彩商旅虚假宣传及拒绝履约
购买多彩商旅铁路会员遭遇消费欺诈，要求退赔
我于2024年10月17号在济南西站通过多彩商旅销售员购买了多彩商旅铁路会员，花费1298元，到账2000元，每次购票优惠5-10元直至2000元用完。销售员明确告知会员长期有效，只是赠送的贵宾休息、盒饭是一年期。2025年10月24日，由于使用率很少，我打电话给售后客服，客服热线：400-070-7598；客服投诉号码是132****5303，但一直拒接，10月20日再通过多彩商旅购票时，就没能给抵扣。打客服电话，说是过期了。客服售后不承认长期有效。当时推销员在济南车站内推销，跟现在说的明显是不一样的，济南局监管不到位。我的诉求是，要么还原我的会员账户，按销售当时承诺的长期有效，要么退钱。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
多彩商旅虚假宣传且拒绝退费
我于2024年9月在济南高铁西站售票厅经现场穿制服流动工作人员推荐注册并支付1298元吻买多彩商旅客服务，至今通过多彩商旅小程序购买过几次车要，当时工作人员反复强调长期有效，不用时可扣除已消费的退费。现在再用于购票不但不优惠了，反而比正常票价高出5元服务费，不想用这服务，想退费却退不了，这不是一场赤裸裸的商业欺*吗？强烈要求退费。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
多彩商旅虚假宣传诱导办卡要求退款
2024年9月中旬，本人在济南西站售票大厅被一个穿着铁路制服的工作人员以高额回报为诱饵，欺*办理多彩商旅会员，缴费1298元，多彩商旅赠送700元，可以用来购买火车票，事实上每次购买火车票只能抵扣10元左右，本人通过多彩商旅购买20多彩火车票，共计抵扣205元，到今年9月中旬的时候，再买火车票的时候不但没有抵扣，反而还增加了1元，打开APP一看会员到期，当时办理会员的时候业务员说是没有期限限制的，我有电话录音的。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
多彩商旅虚假宣传且拒绝退款
我于2024年7月26日在济南高铁西站，被济南铁路商旅工作人员推荐，花费1298元加入了所谓的“多彩商旅”会员服务，当时在车站，其工作人员作出“无时效，钱一直就是您的钱”等等一系列的保证，结果今天我用多彩商旅订火车票，发现显示会员已过期，里边预存的钱已经清零，而且还无法申请退款。后我微信联系他们客服，只让我打电话，前后打了多次，却无法打通，而客服再也不回应，我现在诉求就是退回我的预存款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
