陕西润和有声文化课程退费纠纷
网友保保_Rc9W9VjZ
已完结
本人于7月15日支付1000元约束金购买20节课程，但该公司确认开班课不计入正式课程（见聊天记录图片）因本人尚未开始任何正式课程消费，现要求全额退还约束金。 1、我认为该合同可能涉及虚假宣传，他之前跟我说是免费的，但他后面又补充说要交1000块钱的约束金 2、我觉得他们的这个退费条件不是特别合理。不承担责任，该不退还等言论，有霸王条款的嫌疑 3、一般而言违约金应该是不超过30%，该公司合同的违约金远高于实际情况 4、与该公司协商退款时一开始推诿不想退，在我摆事实讲道理后，要求签订退款协议，只退还部分款项，且在60个工作日内才能给出答案，在签退款协议之前，并未告诉我这是vip课程，整个过程有意逃避
投诉进度
企业完结
处理结果
同学你好，上京老师已经把基本情况上报了，如果没有开始上课，需签署退费协议
解决方式
已解决
解决方案
解释
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