东宝空调安装服务问题及退货运费纠纷
网友保保_f652ef3d
我于2025年7月8日在淘宝*台下单一台东宝品牌空调 订单号28***************78 收到空调后客服给了我安装师傅的电话 我连续5天致电安装师傅均提示无法接通 不是响铃后不接是直接提示无法接通 跟商家客服反馈多次 只回复会进行反馈 没有任何有效处理 后面突然接到一个空调安装师傅的电话 说是有人预约了安装空调 商定几天后来安装 结果师傅来了以后发现空调是东宝品牌 但是是在他们奥克斯品牌*台预约的安装 并且下单的时候选择的是奥克斯产品 他们没办法直接安装 要额外收取300元安装费 我真是无语了 东宝品牌客服不知道自己的产品是什么品牌嘛 为什么要去其他*台预约安装 我这边联系客服询问情况 商家客服还是一直说在反馈在核实 安装师傅在我家白等了一个多小时后走了 客服还是没有核实到任何情况 我再次拨打了客服提供的安装师傅电话 直接提示关机了 客服还是一直说反馈东北地区就这一两个月热 理解人工不够安装比较慢 但是连师傅电话都打不通！要等到什么时候才能用上空调？等到天气凉快了再来安装嘛！不管反馈什么问题客服就是一句话正在反馈核实 实在忍不了要退货 客服说产品没有质量问题要我们自己承担运费 真是无语了 买了空调就是为了夏天能让家里老人凉快一点 结果空调到了一直不给安装 反馈问题也没有回复 退货还要自己掏钱 希望协助我解决这个问题 我的电话132****5855 如需电话联系我了解情况 麻烦中午1点以后联系 上午实在不方便接听电话麻烦了 感谢
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