成都啄玉启学科技课程退费纠纷
网友保保_9vN51k7Z
我现就成都啄玉启学科技有限公司（以下简称 “该机构”）开设的 “畅策原画 ¥6600副业班”我是通过小红书了解到该机构的 “畅策原画 ¥6600 副业班” 课程，之后添加了机构工作人员的微信进行详细咨询。在沟通中，机构对课程进行了宣传介绍，让我产生了报名的想法，该课程采用直播的上课方式，我选择通过微信公众号类似的平台进行付款，按照 “学一期付款一次” 的方式支付，课程总金额为 6600 元，分期金额每期 550 元。截至目前，我尚未支付任何费用。 在学习方面，我看过该课程的三四次回放，鉴于该机构存在较多负面新闻，并且有较多人称被该机构所*，因此，我提出退课，但是该机构却声称让我缴纳作业费和9节正课课时费，但是我只看过回访，并未观看过正课 首先，报名时，在课程体系里，作业本是辅助正课学习、巩固知识的常规环节，属于课程服务应有组成部分。但该公司事后以“8 节作业课五折”为由，要求收取 550 元（计算方式：6600÷148×8×50% = 550 ），既违背“课程服务完整性”常理，又违反《消费者权益保护法》关于经营者应“全面、真实、明确告知商品或服务信息”的规定，恶意增加收费项目，严重侵犯我知情权与公平交易权 。 其次，我实际仅观看三四次课程回放，该公司却强行认定“已开通 9 节正课”，并按“6600÷148×9 = 405 元”计算课时费（按其不合理逻辑 ）。此行为完全脱离实际学习行为，属于虚构服务使用事实、变相多收费用，违反民事活动“诚实信用”原则，也与《教育培训服务合同》中“按实际服务量结算”的合理约定相悖 最后，位板是该公司为履行课程教学服务、实现教学目的提供的工具，本质属于“教学辅助物料成本”，理应由其承担。我明确提出“退还数位板，要求公司退还 93 元成本费”，但该公司以“已使用无法退回”为由拒绝。若我退还物品且不影响二次使用，公司扣取费用无事实与法律依据，属于不合理转嫁成本，加重我退费负担 。 同时，工作人员面对我合理质疑（作业课收费无告知、课时认定与实际不符等），未积极协商解决，反而以“移交法务”“公司不是第一次起诉”等话术敷衍、胁迫，违背《消费者权益保护法》中“经营者应履行合理告知、协商解决消费争议”的义务。 投诉诉求 要求成都啄玉启学科技有限公司无偿解除我剩余分期
投诉进度
