如果解封不了给我退款，这个游戏我也不玩了，刚玩几天就这么整。
网友保保_dcfnLtV3
已完结
7.22晚登录游戏异常闪退，我就把电脑里的游戏卸载重新下载安装了。23日上午我登录了一次就直接提示我设备被封了，我查询腾讯客服中心相关的原因，发现我账号登录了好几次，但是我只登录了一次就被封365天，账号用手机登录反而没事，设备直接给我封禁了，我不明白什么原因，找腾讯客服全都是AI，根本联系不上人工，AI让我更换设备，我买的笔记本不到2年，我咋更换，钱是大风刮来的吗？他们这就是后台有问题直接给我误封了设备，我需要他们给我解封UID:186****14399394558640
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
请人工团队重新审核一下到底什么原因造成的封禁，尽快给设备解封。
用户补充投诉
补充内容
设备信息如下，一扫码号没封设备封禁一年是什么情况？如果是因为前一天游戏闪退造成的卸载残留的话也不应该直接封设备吧。
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