湖南好影教育退费纠纷及强卖行为投诉
网友保保_efDClsOF
已完结
我于2025年七月三日在支付宝扫码下单支付线上网课，分期付款，于第一个月付款631，于七月二十五日要求退款，在此期间，一共上了三节直播课和八节录播课，此机构却让我再支付八百以退课，在合同中，严重排除了消费者应拥有的权益，强买强卖，并且以边学边接单诱导消费者去消费，运用先学后付这种不正规的行为去谋利。
投诉进度
企业完结
处理结果
2025年7月3日报名我司朱雀班课程，包含PR，AE和C4D的全部内容，课程培训周期为7个月。截止2025年7月25日学员提出退学为止，学员实际学习了8节课程。您在我司办理入学手续后，我司按照双方合同约定给您发送了课程资料，并开通好影官网、课程权限，为其提供了老师答疑、班主任解答等服务。并且提供了直播+录播的学习权限。
2.对于课程价格，我们的课程价格都是公开透明的。我司只核算了吴女士已学习8节课程的课时费用，学员报名的影视后期朱雀班的优惠价格为7580元，课程总节数为84节。吴女士所产生的课时费为7580/84*8=721.90元。吴女士分期报名我司课程，截止目前一共支付了631.66元。需补齐学习费用90.24元。费用公开透明，不存在任何乱收费情况。
3.我司不会诱导其贷款。我司是提供学习教育的在线教育培训公司，旨在通过培训满足想不断提高自身知识技能和竞争力那些人的需求，为社会提供更多技能型人才。从节约公司资金成本出发，我司肯定是希望学员全款现金支付学费，贷款对我司没有好处而且我们还要支付利息，学员如果选择贷款相当于是无息贷款，所以我司不会主动提出贷款，不存在诱导其贷款的动机和行为。
4.您提出退学诉求之后，我司工作人员第一时间提供了解决方案。按照课程培训合同为您核算已产生费用，您已产生费用为721.90元，目前已支付631.66元，还需补齐90.24元，目前已协商一致，并补齐费用，我司工作人员会在7-15个工作日办理完退学流程，并且取消分期。
解决方式
已解决
解决方案
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