湖南好影教育科技有限公司合同违约及收费不合理
小李
我与该公司签订了培训合同签订日期：[24 年 9 月 14 日]，课程总价为 5480 元，我选择分期付款，已付三期。然而，在学习过程中，我遭遇诸多问题。其教学质量低下，我提出的问题长时间得不到回复，服务严重缺失，致使我无法继续学习并申请解约。 在费用核算方面，他们存在严重不合理之处。我仅学习了 7 节课，但他们却按照已完成 12 节课来计算费用，甚至还要扣除全部课时的 10%作为资料费共 548 元。他们依据入学合同中“本合同约定的‘已完成课时’以甲方向乙方同期同班人员交付、发布、公开的课程为准（含直播、录播），不以乙方浏览学习的时长为限，即甲方完成交付即视为乙方‘已完成课时’，因乙方原因未点开链接、未下载学习的，乙方应自行承担后果”这一不合理条款操作。但实际上我未学习后续课程是因其教学与服务问题，并非我的主观意愿，此条款违背公平交易原则，不应成为其多收费的依据。应该合理退回我一个合理的费用 1118.81 元 更过分的是，在解约合同中，他们要求我签署“今后不得以任何形式向有关机关、机构投诉、举报、诉讼该公司或可能导致公司被行政机构、机关调查的行为，也不再以任何形式向湖南好影教育科技有限公司索赔”这样一条违法的霸王条款，严重侵犯我的合法权益。 我曾多次与该培训机构尝试友好协商解决，但他们始终坚持不合理的要求，不肯去除那条违法条款，也未妥善处理退费事宜。 我恳请贵机关依法对该公司进行全面深入的调查，责令其依据我实际学习的 7 节课按比例合理核算费用，退还我多缴纳的款项，去除不合理的合同条款，并对其违法违规行为给予相应惩处，以维护我的合法权益以及教育培训市场的正常秩序
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