充电宝召回后退款迟迟未到账

网友保保_CN0s511Z 2025-07-27

处理中

我于2023年8月20日在罗马仕京东自营旗舰店买了充电宝，2025年6月24日通过客服确认充电宝需召回并提交了召回申请，申请通过后我将充电宝寄回，物流也显示对方已签收，签收后客服回复会在15-30天内退款，今天询问退款情况，客服又说没查到我的召回信息，将一切截图发给客服，客服又让重新等15-30天。后来又找京东平台客服解决，客服一直自动回复，人工回复就只是抱歉，也不解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 17:37:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 17:36:52

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用户发起投诉

2025-07-27 17:18:39

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投诉信息

罗马仕京东自营旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

135元

投诉编号：

99237263

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