充电宝召回问题无法解决

网友保保_0d6f7ec3 2025-06-25

已完结

我于2024年2月在罗马仕京东自营旗舰店购买罗马仕2万mah充电宝，25年6月中旬，得知我购买的充电宝属于召回批次，我通过罗马仕京东旗舰店罗马仕厂家的的客服，登记召回事宜，已通过申请，并同意召回，但因此批次充电宝属于易燃危险品，物流不收件。我要求罗马仕公司统一收件或采取用户自行销毁充电宝的方式并及时退款的方式解决此问题。多次联系客服均不回复，不提供相关解决方案。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 10:58:10

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 10:48:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 10:48:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 10:28:10

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投诉信息

罗马仕京东自营旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

124元

投诉编号：

99048789

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