未经授权的会员扣款问题

网友保保_dF1x5PhH 2025-07-29

已完结

出现本人毫不知情的会员扣款，无短信提示软件内提示，未使用权益，申请退款

投诉进度

用户评价

2025-07-29 12:28:35

用户申请完结

2025-07-29 12:27:56

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已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-29 09:46:22

跟进内容

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2025-07-29 02:08:21

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2025-07-29 02:00:19

补充内容

尽快退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 01:48:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 01:48:00

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用户发起投诉

2025-07-29 01:45:48

投诉信息

哈啰臻有钱

投诉问题：

服务态度差系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99245714

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