翼支付合作方暴力催收及服务问题投诉
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本人在翼支付平台合作方的两个放款机构，今年3月21借款4900元（马上消费金融），5月23日借款3700元（洋钱罐收取担保费600元左右），合计8600元。在6月23日最后还款日，因本人当时些许困难未及时还款，导致6月24日逾期，一位自称该平台业务人员以手机短信方式恐吓，威胁，暴力催收本人，表示将会上门家访并上诉，在25日本人与该平台协商还款，且该平台整改并保证此后不放生该类事件。 本月24日在本人与平台积极协商情况下，该平台又一次恐吓，威胁，暴力催收，同时再次手机私发短信在本人与家人手机，表示家访到亲人及单位，严重干扰本人生活与工作。 这几日，本人一直多次与该平台及两个放款机构协商，明确还款意愿强烈，前提是三方愿意解决本人诉求，该平台及两个放款机构并没有解决本人诉求，且相互推脱。 协商结果：平台单纯反馈给放款机构，未对自身问题做出解释；马上消费金融表示无法减免；洋钱罐需要本人提前结清还款后赠送85元取现优惠券。 投诉事项： 1，两个放款机构的两笔借款均无法查看借款合同，其中一笔各类合同抬头项未注明借款合同，属于隐瞒知情权，侵犯本人知情权。 2，平台自账单日18日起，开始电话，短信骚扰本人，尤其在23日最后还款日，多次使用虚拟号爆打本人电话。 3，平台人员违法给本人及家人发送威胁，恐吓，暴力催收短信。 4，晚六点翼支付平台回复本人暴力催收短信时，该平台人员处理不耐烦，没有丝毫愿意解决该问题态度，并推脱暴力催收人员非此平台人员，归属放款机构，且挂断本人电话，此举动已基本打消本人还款意愿。 诉求： 1，平台对晚间回访的不良态度做出书面解释，并道歉；对于以平台名义发送的暴力催收短信做出实质性解决方案，停止催收并杜绝该类事件再次发生。 2，对收取担保费的洋钱罐放款机构进行按期还款减免。对于马上消费金融本金减免。 3，平台及两个放款机构做合计方案协商，不做无效多次沟通。 4，在没有解决本人诉求前，本人还款意愿不强，并对该事件多次多平台投诉。
投诉进度
