山东峻翰教育投诉：不平等合约与退费问题
网友保保_RN9vDee9
已完结
我于2025年7月21日报名订购了山东峻翰教育科技有限公司的平面设计四合一课程，和对方签署了一系列不平等条约，现在我强烈要求解除合约
退费时按不同时间段扣除高比例费用（如7天内扣8%服务费，21-40天扣20%服务费+20%课时费）。
- “进入接单群后不再退费”的单方规定。
- **违法性**：
- 根据《消法》第8条、第20条，经营者需明确、全面告知商品/服务的真实信息，退费规则应公平合理。
- 高额扣费及单方剥夺退费权的条款，属于《消法》第26条禁止的“排除或限制消费者权利”的霸王条款。
2. **服务期不可延长或中断**
- **条款示例**：
- “服务期不因学员请假、缺勤延长”“课程升级不延长服务期”。
- **违法性**：
- 若因经营者原因（如技术故障）导致服务中断，却未明确补偿措施，违反《消法》第16条（公平交易原则）。
---
### **二、侵犯消费者自主选择权与公平退款权**
1. **定金不退条款**
- **条款示例**：
- “定金支付后6个月内未补足费用，定金不退”。
- **违法性**：
- 根据《民法典》第586-588条，定金罚则仅适用于违约方，若消费者未违约（如未约定补足费用的具体义务），经营者无权没收定金。
2. **强制分期课程转换**
- **条款示例**：
- “6个月内未补足费用，自动转为分期专属课”。
- **违法性**：
- 单方变更合同内容，违反《消法》第9条（自主选择权）及《民法典》第543条（合同变更需协商一致）。
---
### **三、加重消费者责任**
1. **发票退回才退款**
- **条款示例**：
- “退款需退回纸质发票，否则扣8%费用”。
- **违法性**：
- 经营者因税务问题扣费无法律依据，属于《消法》第26条禁止的“加重消费者责任”条款。
2. **账号使用限制**
- **条款示例**：
- “禁止出借账号或更换学员”。
- **违法性**：
- 过度限制消费
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
请尽快要求解除合同！！！他已严重影响了我的生活，对我的生理和心理造成了极大的损害
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
您好！我要对山东峻翰教育科技有限公司进行投诉，该公司的一系列行为严重损害了我的合法权益。
近期，我在网络上看到山东峻翰教育科技有限公司推广的平面设计四合一网课。其宣传称课程支持先学后付，极大地减轻了我的经济顾虑。同时，工作人员信誓旦旦地承诺，学习过程中就能通过他们提供的渠道接单赚钱，实现边学边盈利，这让我满怀期待地报名参加了课程。
然而，报名之后，我发现了诸多严重问题：
1. 违法经营：经我查询，山东峻翰教育科技有限公司营业执照里没有可审批的教育培训活动相关经营范围 ，且未取得办学许可。在这种情况下开展平面设计网课教学，明显属于违法经营行为，这严重扰乱了教育培训市场的正常秩序，也让选择他们课程的消费者面临极大风险。
2. 虚假宣传：关于边学边赚钱的承诺，完全是子虚乌有。学习期间，我根本没有接到过他们所承诺的任何接单机会，所谓的赚钱渠道根本不存在，这与宣传时的内容严重不符，构成了虚假宣传，误导我做出错误的消费决策。
基于上述情况，我认为山东峻翰教育科技有限公司的行为严重侵犯了我的知情权和公平交易权，给我造成了经济和时间上的损失。为维护自身合法权益，也为了避免更多消费者遭受同样的欺诈，我恳请贵部门对该公司展开全面调查。确认其违法经营和虚假宣传的事实，并依法对其进行严厉惩处，同时要求该公司退还我的学费，并对所有受影响的消费者作出合理赔偿与道歉。
期待贵部门能够尽快处理我的投诉，还消费者一个公道。如有需要，我愿意随时配合调查，并提供更多相关证据
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
