微博平台购物商品破损且处理不公
网友保保_6G0z59Qj
已完结
我于25年6月17日在新浪微博平台的精美科技集团门店购买《man about town》中文版于适c版套装，共含两本杂志，6张小卡，共支付132元，订单编号为305276****1275，与7月29日收到货。 收货后发现外包装飞机盒已严重折损，两本杂志也折损严重，遂联系商家发布了相关照片视频，告知情况并申请了退款退货，商家以补偿5元钱为由拒绝了退货退款申请，后继续申请平台介入，平台客服告知所谓的平台介入依然需要通过商家操作，7月30日经过商家操作订单申请退款的状态已经消失且无法查询到之前申请退款的任何进度。商家留言表示补发其中一本杂志给我，另一半做3元赔偿。 作为消费者收到货物出现严重折损的质量问题，仅仅是要求退款退货，甚至寄回的邮费由我自行承担，商家却百般刁难，利用平台漏洞随意操作订单。 要求订单退款退货，或者补发两本杂志，且请有关部分关注微博平台上的购物模式，平台对商家无监管无管控，无法保证消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,其它
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