投诉山东纽扣远程教育收费问题
网友保保_SzEFLKtO
1. 由于公司没有介入孩子，属于公司违约没有完成核心目标 方案中，六，第二阶段，第三周明确条款规定公司的核心服务/义务是‘介入孩子并提供个性化指导’，但公司在整个服务期间（27天）均未履行此核心义务，构成根本性违约。 说明因为未介入孩子，导致服务完全无效或无法达到合同目的。导致整个指导方案无法实施，服务效果为零，合同目的完全无法实现。 2. 咨询三天总共给我打电话119分钟）咨询费2698元虽已发生，但因公司后续根本违约导致前期咨询目的落空，且该费用占比过高（按分钟计费远高于市场标准/与价值严重不符），应退还一半费用1348元 方案费8094元（30%），因公司未按方案执行方案未产生任何实际效果，应全额退还8094元 指导费10792元（40%），此为服务核心费用，对应贵司‘介入孩子’的核心义务。因贵司完全未履行该义务，应全额退还。” 视频课费5396元（20%），共10节，我实际观看6节，剩余4节未观看，应退还4节费用2158.4元（按比例计算）。” 基于公司未履行核心义务的根本违约行为，导致服务整体无效，要求退还费用总计：8094元（方案费） + 10792元（指导费） + 2158.4元（视频课未使用部分） = 21044.4元 3. 1. 2025年7月4日我首次提出解约，王老师以“时间太短为由拒绝 2. 7月12日我再次提出解约，告诉我只退3000，又把我吓回去了 3. 7月21日，第三次提出中止，又换一导师说更高级别的为我服务，想把我的时间全耗光就可以理直气壮的把我血汉钱全榨干，第一次投诉企止说，课程延期，谁答应你的延期赠送课程，张口就来。
投诉进度
