家里人于2025年6月17日在抖音平台山东纽扣远程教育集团有限公司（营业执照名称)看到这家公司，销售人员拉群购买了家庭教育课程，付款15900元，25年6月18日开始上课，发现存在合同欺诈，霸王条款，服务内容与亲子教育无关，资质有瑕疵；课程类似邪教按摩问题，合同未约定服务标准。公司涉超范围经营（无证开展培训）有证据截图佐证。根据《消费者权益保护法》第55、584、506，494条，民法典第510条， 投诉人于25年8月15日与商家沟通，结果对方特别嚣张，不予处理。特此投诉，希望追究商家山东纽扣远程教育集团有限公司的责任，按照消费者权益保护法55，584，506，494，民法典510条法律，退还合同金额15900元。

山东济南纽扣远程教育机构有*人。诈*行为。说给孩子暗中服务的名义欺*家长收费5万元。最后什么服务也没有做。退钱逃避。电话也不接。打了12345平台也是敷衍了事。难道就没人整治一下这样*学校吗？

本人第四次在贵平台就“山东纽扣远程教育”（下称“纽扣教育”）的欺诈行为进行投诉！前三次投诉，贵平台仅充当传声筒，结果换来“纽扣教育”敷衍了事的所谓“延期升级服务”承诺。经此一月交涉，我已彻底看清其本质与贵平台处理的无力： 1. 虚假宣传，贩卖焦虑 “纽扣教育”利用家长对孩子教育的关切与焦虑，进行不实宣传，诱*家长购买其服务。其承诺与实际效果天差地别，纯属欺诈！ 2. 霸王合同，陷阱重重： 其提供的合同条款显失公平，充斥着单方面免责、限制消费者权利的霸王条款，漏洞百出，企图以此捆绑消费者，剥夺消费者合法权益，可笑至极！ 3. 恶意拖延，拒不担责： 当家长发现问题要求退款或合理解决时，“纽扣教育”便百般抵赖、推诿扯皮。他们算准了家长维权成本（时间、金钱、精力）高昂，普通消费者请律师诉讼费时费力，即使胜诉也可能得不偿失，便肆无忌惮地耍无赖！ 本人严正声明：绝不接受任何形式的再次拖延与敷衍！延期升级服务”的把戏玩过一次又一次，我绝不再信！ 必须退款80%！鉴于其虚假宣传、服务不达承诺及合同显失公平，我要求“纽扣教育”立即退还我80%所支付的全部费用。 追究到底，绝不妥协！不要以为金额不大或维权成本高就能让我放弃！我已做好“死磕到底”的准备。此次若再得不到贵平台及“纽扣教育”的实质性解决，我将采取包括但不限于以下所有途径维权： 向消费者协会（12315平台）及市场监督管理局进行实名举报； 向教育主管部门投诉其违规办学/宣传行为； 在各大媒体平台、社交网络、消费者论坛公开揭露其欺诈行径； 寻求法律援助，不排除通过诉讼途径解决，无论成本多高，必将追究其法律责任到底！ 也希望贵平台作为消费者选择的投诉渠道，应对入驻商家的严重失信行为负起监督和协调处理的责任，我要求贵平台立即介入严肃对待本次投诉，督促纽扣远程教育.给出符合上述要求的实质性退款解决方案

2025.4.17日，我通过小红书，了解到山东纽扣远程教育咨询集团有限公司，他们虚假宣传他们有专业的心理咨询的老师，保证在两个月内通过网络、小红书、游戏和孩子建立链接沟通，并处理好我家孩子心理问题，会把和孩子的沟通聊天记录发给家长看，2025年4月18日，我支付了24980元（服务期限2个月）购买了纽扣的首席专家的服务，然而，对方所提供的服务就是建了一个群，在群内发几个视频，一段一段文字，让我学习，并且汇报孩子的情况，实际却根本没有和孩子去链接沟通处理孩子的心理的问题，也没有和孩子的聊天记录，而我的孩子的问题也没好转

本人于2025年6月25日与山东纽扣远程教育咨询集团有限公司（以下简称“纽扣公司”）签订服务合同，旨在帮助我22岁的孩子疏通心理疾病、改变其认知思维（合同服务期：2025年6月26日至8月29日），并预付费用人民币26980元。现投诉该公司存在以下严重问题： 1. 虚假宣传，诱导签约： 签约前，纽扣公司宣称其在心理咨询行业“特别有权威”，并强调有“李玫瑾和岳晓东等十多位大咖坐镇指导”。正是基于对其专家团队权威性的信任，加之救子心切，本人在未及细看合同的情况下便仓促签约。 事实是：签约后发现合同中**根本未提及李玫瑾、岳晓东等任何承诺的专家**参与服务。此行为构成明显的虚假宣传和诱导消费。 2. 核心服务缺失，严重违约： 本人核心诉求始终是要求纽扣公司专业介入，直接影响并改变孩子的认知思维（因孩子已成年，本人已无法有效影响）。 实际服务与承诺严重不符： 纽扣公司提供的服务仅限于“每天发点视频课再把视频课内容讲解一下”，形式单一，内容流于表面，完全没有提供任何针对孩子本人的、实质性的专业指导和介入服务与宣传的“权威大咖指导”及合同目的背道而驰。 明确违约行为： 根据合同方案，纽扣公司应于**2025年7月8日开始介入孩子。但截至投诉日（2025年7.月21日）21日提出了中止合同，该公司从未启动此项核心服务这直接导致合同的核心目标完全落空，构成根本性违约。 3. 合同存在霸王条款，退款无理克扣： 因服务效果极差且核心服务缺失，本人曾两次提出中止合同： 第一次（7月4日）被以“时间短”为由拒绝。 第二次（7月12日）被告知中止合同只能退款3000元。 本人被迫无奈又坚持了一周至7月21日，但核心服务（介入孩子）依然毫无进展。 该合同中关于退款条件的条款显失公平，限制消费者权利，属于典型的“霸王条款”。 4. 拒不退款，加重消费者负担： 鉴于纽扣公司虚假宣传（未提供承诺专家）、严重违约（未履行核心介入服务）、合同存在霸王条款本人要求终止合同并退还扣除已发生基本服务成本外的绝大部分费用。 经计算，本人主张纽扣公司应赔偿/退还人民币21044元（具体计算依据：预付26980元 极低价值的基础服务成本估算）。我女儿现在失踪了，去学校早一个月就走了怎.续?

我4月份在视频号上看到纽扣宣传视频说两个月就能解决孩子躺平问题就留言了，后面纽扣工作人员就给我不停的打电话介绍纽扣，说他们有多少专家服务过几十万家庭，会通过隐形介入各种方法2个月内一定还你一个活泼开朗的孩子说的天花乱坠加上孩子问题也要解决就相信了，由5月8号交21480元与纽扣教育签定解决孩子平躺问题协议，交完钱后发现老师只发前几年的视频让家长学习，并不会给我实际的辅导，不认真也并不专业，老师说他太忙经常要出差，和承诺的有专家一对一服务有天壤之别，老师说有任何问题都可以向群里反映，结果却是整个服务过程向群里问问题从来没有老师回答，是个一个僵尸群，后面质问纽扣工作人员这群是干什么用的，工作人员告诉我群里并不是什么老师，是录音师，信息记录员，助理之类的十多位人员，知道自己反而被监控起来了要求终止合同退费，多次给老师和客服打电话无果，被告知没有费用可退，合同与方案是并存的，方案上写着隐形介入，认知疗法帮家庭重新走向正规帮孩子怎么样的一条没执行，却告知没费可退，写出的方案不执行存在欺诈家长，正因为我认可方案才会签合同，结果纽扣的服务完全违背了整个方案，这些视频发给我却要收合同20%的费用，方案制定就是合同30%费用（老师不用方案丿却收合同30%太坑人了，纽扣存在严重夸大事实诱导家长上当受*行为

在此向贵平台投诉纽扣教育机构（公司全名：山东纽扣远程教育咨询集团有限公司）存在虚假宣传、诱导消费及拒不退费等违规行为，相关情况如下： （一）宣传承诺与实际服务严重不符，核心服务被偷换 营销时，该机构明确承诺“有专业团队介入孩子沟通”、“像知心姐姐/哥哥一样打开孩子心结”、“心理老师会用孩子能接受的方式介入”、“家长指导+孩子介入双轨服务”。基于这些承诺，我支付19980元费用，核心需求是贵司专业人员直接对孩子进行心理沟通、情绪疏导等服务。 但实际服务中，情况却完全不同。自6月30日签订合同后近两周时间，服务群里只有一位老师提供服务，且未主动联系过孩子。所谓的服务只是发送一些网上随处可见的“鸡汤文”，没有任何针对孩子的心理沟通、情绪疏导，“知心姐姐/哥哥”“专家视频课程”更是从未出现。指导计划书里全是“家长要学这个”、“家长要改那个”，承诺的“双轨制服务”成了仅针对家长的“单轨敷衍”，核心服务被偷换成了“家长培训”。 （二）拒绝履行退费义务，态度恶劣且拖延推诿 因服务与宣传严重不符，我在付费两周后7月11日提出退费（此时80%宣传的服务都未兑现），可该机构却拒不履行相关义务。合同中明确约定“服务未达约定，客户有权要求退费”，但该机构以“需走流程”为由拖延，且始终不明确流程时限。 更令人不满的是，在我提出退费后，服务群内工作人员竟对我进行嘲讽，称我为“没觉醒的妈妈”。同时，机构法务团队还以合同条款设计优势回避核心义务，暗示“不相信流程就是不相信社会”，利用商业模式优势压制我的合理诉求。即便我明确表示“不接受继续服务”，该机构仍强行发送信息、要求继续服务，并以此为由拒绝退费。 （三）超范围经营，宣传课程与营业执照经营范围不符​山东纽扣远程教育咨询集团有限公司营业执照上与本次举报相关的经营范围描述为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；健康咨询服务（不含诊疗服务）”，明确注明不包括诊疗服务以及与之相对应的课程。 但在实际宣传中，该机构却提及部分课程涉及“治疗”相关内容，进行带有“治疗”性质的课程宣传。这种宣传的课程内容超出了其营业执照所规定的经营范围，属于超范围经营，也是虚假宣传。 投诉诉求：希望平台查处其违规行为；​终止服务并退还我 80% 费用（15984 元）；​就嘲讽、推诿行为书面道歉。​我留存证据可配合调查，谢谢！

1. 由于公司没有介入孩子，属于公司违约没有完成核心目标 方案中，六，第二阶段，第三周明确条款规定公司的核心服务/义务是‘介入孩子并提供个性化指导’，但公司在整个服务期间（27天）均未履行此核心义务，构成根本性违约。 说明因为未介入孩子，导致服务完全无效或无法达到合同目的。导致整个指导方案无法实施，服务效果为零，合同目的完全无法实现。 2. 咨询三天总共给我打电话119分钟）咨询费2698元虽已发生，但因公司后续根本违约导致前期咨询目的落空，且该费用占比过高（按分钟计费远高于市场标准/与价值严重不符），应退还一半费用1348元 方案费8094元（30%），因公司未按方案执行方案未产生任何实际效果，应全额退还8094元 指导费10792元（40%），此为服务核心费用，对应贵司‘介入孩子’的核心义务。因贵司完全未履行该义务，应全额退还。” 视频课费5396元（20%），共10节，我实际观看6节，剩余4节未观看，应退还4节费用2158.4元（按比例计算）。” 基于公司未履行核心义务的根本违约行为，导致服务整体无效，要求退还费用总计：8094元（方案费） + 10792元（指导费） + 2158.4元（视频课未使用部分） = 21044.4元 3. 1. 2025年7月4日我首次提出解约，王老师以“时间太短为由拒绝 2. 7月12日我再次提出解约，告诉我只退3000，又把我吓回去了 3. 7月21日，第三次提出中止，又换一导师说更高级别的为我服务，想把我的时间全耗光就可以理直气壮的把我血汉钱全榨干，第一次投诉企止说，课程延期，谁答应你的延期赠送课程，张口就来。

我老婆于2025年2月24日订购了山东纽扣远程教育咨询集团有限公司的培训，说是远程聊天帮助孩子戒掉网瘾，转变观念，时间说是终身有效，辅导没有一点效果，孩子更叛逆了，5月份之后干脆不问事了，纯粹是*人的，要求退款也不退。上次投诉企业没有联系当事人就做处理结束的结论，造假，就这还教育人，先把自己教育好是真的，我的要求是解除合约全额退款，重点是全额退款，第二次投诉。

我是2025年3月31号加入纽扣教育平台的，12480元，开始他们说的很好孩子厌学躺平玩手机，不尊重父母这些问题他们都能解决，钱付了加入他们之后，一点效果都没有孩子越来越严重，我要求他们退款，他们说等一段时间，一拖再拖，时间到了，还是没效果，我诉求他们尽快给我退款12480元