分期购机多收综合费用要求退款
网友保保_a4f13cb9
已完结
我于2025年4月15日通过便荔卡包在羊小咩分三期购了华为HUAWe1nova12pro4G手机，分期金额为3569元，目前已还清，实际还款为3783.8元，多还214.8元，多出金额为综合费用，经于便荔卡客服沟通，对方工作人员给我解决方案是给我50元礼金，我不认可，所以我的诉求是退还多收取的综合费用214.8元，因为分三期购买手机的款额已经远超出官网手机价格，所有费用已经包含在内，现在对方平台只承诺以礼金方式退还50元，我不接受，所以请求解决，退还多收的214.8元的综合费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服人员接听电话服务质量高，但处理投诉的工作人员太差，没打电话上报打客户电话无人接听，制造矛盾，而且本次投诉时间太长，处理投诉近一个月，真的是无法理解。
用户申请完结
申请原因
协商达成退款200元，
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它
用户补充投诉
补充内容
截止目前，无任何消息。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
