鲸鱼小班退费难且余额转积分

网友保保_HhPnRn5a 2025-07-31

审核中

2021年8月鲸鱼小班外教课程全部下架，下架时我的预缴学费余额还有12000余元，当时机构声称短期内没有能力退费，可以兑换其AI录播课程。截至2024年7月我兑换了部分课程，学费余额还有9770余元（显示剩余金额保留退费权力），但仍然无法做退费处理。截至今天2025年7月31日发现，原来鲸鱼小班兑换课程的APP内容已全部改版，变成了积分商城，而且在未事先沟通的情况下将学费余额全部转成了积分。此次投诉的诉求是要求机构给出具体明确退费时间的解决方案。

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2025-07-31 15:14:01

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用户发起投诉

2025-07-31 15:05:49

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投诉信息

（鲸鱼小班)持柔英语

投诉问题：

收费问题倒闭跑路退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

9770元

投诉编号：

99263126

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