蓝天驾校虚假承诺及退款纠纷
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报名前承诺（6月14日）： 本人在蓝天驾校昌东校区报名摩托车驾驶培训（费用980元）。报名前，本人多次、明确向报名老师彭为庆说明：每周仅有周六一天有空，询问能否顺利安排练车。彭为庆老师明确承诺“没问题”。 基于此承诺，本人缴费报名。 签约与对接（6月19日）： 完成体检、学籍注册，并在前台签订协议（但协议未交付本人留存）。彭老师让添加客服姚玮惠老师微信预约练车。 预约与矛盾初现（6月20日-26日）： 6月20日预约6月28日首次练车。 6月26日，客服姚老师发来确认信息，本人再次强调仅有每周六一天可练车。姚老师的回复显示其对本人时间限制完全不知情，并暗示该时间安排不符合驾校常规要求。 本人感觉报名时彭老师隐瞒了必要条件。 沟通推诿： 姚老师让本人直接联系教练章俊红。教练章俊红得知情况后，仅回复“联系客服”。本人将教练回复截图发给姚老师，姚老师竟反问“联系我是重新安排，是怎么安排呢？”，态度消极，疑似推诿。 姚老师后称已与教练沟通，让“先练车，再沟通时间”。 唯一一次练车与冲突（6月28日）： 当日完成首次（也是唯一一次）练车。练车后，本人再次向章俊红教练说明仅周六有空，教练回应：“那是你自己的问题”。 教练的态度和服务方式让本人无法接受，决定终止培训。 退费遭无理拒绝（7月29日）： 本人向报名老师彭为庆提出退费申请。彭老师以“练过一次车”和“合同规定练车后不退费”为由拒绝退款，但报名时并未明确告知此限制，且本人从未收到合同文本。 后续处理： 投诉至12328，被告知驾校坚持不退费，建议走法律途径。 投诉诉求： 全额退还培训费用980元。 驾校对其报名时的虚假承诺（承诺可安排周六练车） 及后续服务过程中的推诿、态度恶劣、协议未交付等问题承担责任。 理由： 虚假宣传/承诺： 报名老师彭为庆在明知本人时间限制的前提下，作出可安排的承诺是本人缴费的关键依据。实际服务中，客服和教练均表示该时间无法安排或不符合要求，证明报名承诺虚假。 服务不符： 驾校未能按照报名时的承诺提供服务（安排周六练车），且内部沟通混乱，工作人员（客服、教练）态度消极、互相推诿，服务质量低劣。 协议未交付： 签约后未向消费者提供协议文本，侵犯知情权。驾校援引的“练车后不退费”条款，本人签约时未知晓其详细内容，且该条
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