翼支付甜橙借钱违规收费及合同问题

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我于2024年1月3日至2024年8月24日在翼支付的甜橙借钱平台共计借款45900元(目前已全部结清)。 1.实际还款时被额外收取4335.62元担保费。该费用未在借款前明确告知,且未提供独立的担保合同或服务协议,涉嫌变相抬高利息。 2.综合利率超出法定上限根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,民间借贷年利率的司法保护上限为一年期LPR的4倍,若综合费用(含利息、担保费、服务费等)超过此标准,超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3.平台未尽告知义务借款过程中,平台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则,侵犯消费者知情权(违反《消费者权益保护法》第八条)。 4.五笔借款中有两笔居然没有借款合同,严重违反法律法规,视国家金融监管条例于无物。 现本人要求:全额退还已收取的担保费(具体金额:4335.62元)

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