山东纽扣远程教育虚假宣传与违约投诉
网友保保_SzEFLKtO
本人于2025年6月25日与山东纽扣远程教育咨询集团有限公司（以下简称“纽扣公司”）签订服务合同，旨在帮助我22岁的孩子疏通心理疾病、改变其认知思维（合同服务期：2025年6月26日至8月29日），并预付费用人民币26980元。现投诉该公司存在以下严重问题： 1. 虚假宣传，诱导签约： 签约前，纽扣公司宣称其在心理咨询行业“特别有权威”，并强调有“李玫瑾和岳晓东等十多位大咖坐镇指导”。正是基于对其专家团队权威性的信任，加之救子心切，本人在未及细看合同的情况下便仓促签约。 事实是：签约后发现合同中**根本未提及李玫瑾、岳晓东等任何承诺的专家**参与服务。此行为构成明显的虚假宣传和诱导消费。 2. 核心服务缺失，严重违约： 本人核心诉求始终是要求纽扣公司专业介入，直接影响并改变孩子的认知思维（因孩子已成年，本人已无法有效影响）。 实际服务与承诺严重不符： 纽扣公司提供的服务仅限于“每天发点视频课再把视频课内容讲解一下”，形式单一，内容流于表面，完全没有提供任何针对孩子本人的、实质性的专业指导和介入服务与宣传的“权威大咖指导”及合同目的背道而驰。 明确违约行为： 根据合同方案，纽扣公司应于**2025年7月8日开始介入孩子。但截至投诉日（2025年7.月21日）21日提出了中止合同，该公司从未启动此项核心服务这直接导致合同的核心目标完全落空，构成根本性违约。 3. 合同存在霸王条款，退款无理克扣： 因服务效果极差且核心服务缺失，本人曾两次提出中止合同： 第一次（7月4日）被以“时间短”为由拒绝。 第二次（7月12日）被告知中止合同只能退款3000元。 本人被迫无奈又坚持了一周至7月21日，但核心服务（介入孩子）依然毫无进展。 该合同中关于退款条件的条款显失公平，限制消费者权利，属于典型的“霸王条款”。 4. 拒不退款，加重消费者负担： 鉴于纽扣公司虚假宣传（未提供承诺专家）、严重违约（未履行核心介入服务）、合同存在霸王条款本人要求终止合同并退还扣除已发生基本服务成本外的绝大部分费用。 经计算，本人主张纽扣公司应赔偿/退还人民币21044元（具体计算依据：预付26980元 极低价值的基础服务成本估算）。我女儿现在失踪了，去学校早一个月就走了怎.续?
投诉进度
