爱藏平台商品质量问题与客服处理不当
网友保保_0LcA28kb
处理中
我于7.29在爱藏平台购买两枚倒置智能卡，收到货录制了开箱视频，存在明显白点、黑点。卖家所售商品为智能卡倒置号（属于靓号范畴），且商品展示照片、文字描述均未如实说明存在白点、划痕。买家收到该商品录制开箱验货视频发现一枚币带白点、划痕，一枚币带白点，均为肉眼可见，无需借助任何放大工具。第一时间联系卖家进行协商处理，卖家不承认产品有白点质量问题。协商无果。卖家随即将在平台购买下单时的家庭住址、联系电话、微信联系方式，曝光于公共场合。而且买家在第一时间发微信号号码让线下交易就存疑，故仍然坚持走平台，相关证据已经上传。因商品确实存在肉眼可见的瑕疵问题，故申请退货退款，卖家反而进行恐吓，也已经上传截图，在《爱藏交易贴规则》第4条中发帖人应如实描述；第5条1.1发现质量问题描不符；4.1与卖家所售商品无瑕，描述不符；第6条第2点引导站在交易；第3条威胁恐吓。平台客服依然包庇卖家（为会员）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
