爱藏网交易僵局未介入协调退款
网友保保_XLVXKexp
已完结
本人（93***56）于2026年1月23日在爱藏*台完成一笔交易（订单编号：20***************44），交易过程中本人与买方均已按*台规则缴纳保证金，买方亦完成全额付款。然而，在履约环节因不可抗力导致快递无法寄出，本人第一时间尝试联系买方协商退款以退还双方保证金，但买方拒接电话且未回复消息，导致交易陷入僵局。 在此期间，本人多次尝试通过*台客服渠道寻求协助，但电话长期占线、人工客服无法接通，致使问题拖延十余小时未获解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，以及《电子商务法》第六十一条“电子商务*台经营者应当建立健全消费者保护机制，及时处理消费者投诉、举报”的规定，*台未能履行协助交易双方协商解决纠纷的法定义务，已对本人合法权益造成损害。 现正式提出投诉，要求： *台立即介入协调，协助联系买方完成退款流程，退还双方保证金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
买家疑似利用爱藏网规则，刻意赚取无法退还的保证金
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
