爱藏网
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企业名称:
广州爱藏网电子有限公司
官网:
http://www.airmb.com/
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爱藏APP未指导取消订单导致保证金被扣
本人于2025年2月2日21时在爱藏app提交了交易贴订单,因跟卖家沟通价格需要提交订单改价,后商家不愿意降价,双方协商一致取消保证金订单。但是因平台没有取消保证金订单的操作指引,导致收取了保证金,我的诉求是,退还保证金(已经联系平台客服,平台客服只会机器式回复,并且随意关闭会话)付商家协商一致退款截图
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售后服务欠缺、无故取消订单
处理中
爱藏网扣除卖家全部保证金,要求退还
我于2025年1月3日在爱藏网挂售了20还张蛇年纪念钞,起先并不清楚纪念钞并不允许邮寄,导致在后续的发货中逾期,拨打平台客服电话打不通,和买家联系不上,后续平台按照逾期发货的规则扣除了我全部的保证金,平台依靠国家法律和买家一起诈*卖家的保证金,这不是把卖家当韭菜割了吗,我的诉求就是退除我的保证金
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
处理中
卖家遭买家恶意拖延退款遭平台忽视
我是卖家,我在爱藏上出售了一套蛇钞买家正常签收后,拖着到自动收货的前几个小时说要退一千块钱我给拒绝了,然后在又要等3天,他又拖到最后几个小时让平台介入,然后又换了种理由说货不对版,然后就一直在拖时间到最后也没上传我货不对版的证据。然后又让我等3天,1月8日他就正常签收了东西,到今天1月23日我才收到我的钱等了这么久。从最开始的收货退一千元这种无理的要求,到后面对我的诬陷让我等了这么久我问客服有没有对我时间上的补偿,客服居然不回我,爱藏平台就纵容买家这样无理的拖欠卖家资金
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
爱藏APP保证金争议:买家退货原因不符导致扣款
我于2025年1月14号12点36分57秒的时候在爱藏APP“藏友9914863”店铺出售纪念钞,但是由于买家需要的是币跟钞,发现问题后我也询问过买家然后双方都达成退款协议,但是买家把退货原因:选了“与商品描述不相符合”不是“协商退款”。由于不懂平台退款退货的规则,所以就同意了退款申请。但是今天算账发现我的340元保证金全部扣掉了,并没有退给我。希望退回保证金340元。
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退款纠纷、货不对板
处理中
爱藏网提现失败,无法取出货款
2024年12月25日在爱藏平台发布了个出售贴,2025年1月5日给买家发货,2025年1月12日完成交易,货款自动到爱藏APP钱包里面,我去提现发现无法提现。爱藏ID:2960682。我的诉求是让爱藏平台我把我的货款提现出来。
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提现问题
处理中
爱藏网卖家虚假宣传并拒绝售后
我于1月8号在爱藏网买了2卷蛇年纪念币,卖家钓鱼贴发了一卷蛇(330),一个旦角纪念币330(实际160左右)进行钓鱼,投诉爱藏后退货退款,卖家拒收后终止我的售后,受到损失了,请投诉
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
爱藏网未告知瑕疵要求退货退款
我在爱藏网购买了蛇年纪念钞,卖家并未告知瑕疵,我有全程开箱视频证明瑕疵,结果客服不作为,偏袒币商,卖家每条都被我找到反驳的点,爱藏网允许卖家售卖伪劣产品,不作为,要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
爱藏网平台无法联系客服导致保证金被扣
我于1月12号在爱藏网平台发布了一个求购贴,想买一卷蛇币。帖子中已经明确说明不可以漏,之后有个卖家接了我的求购贴,但是后来又告诉我已经漏币,让我关闭订单。由于我是初次使用爱藏平台,找不到关闭的选项,之后求助于客服。但是拨打客服电话和联系人工客服都联系不上。之后几天通过APP一直无法联系上客服。这个平台还有一个很不合理的地方,向客服发送信息之后,返回再回到那个界面,之前的聊天记录就全部没有了。然后订单关闭,我付的59元商品保证金被平台扣除,平台说已经扣给卖家。我在这次购物过程中并没有故意违约,不付款,而是因为无法得到客服的回应,导致没有按时关闭订单,最后被扣了商品保证金。本次的诉求目的是想退还给59元保证金。虽然不多,但这关乎到公平公正。希望能给予解决。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
爱藏网交易纠纷:卖家不配合退货且平台介入缓慢
我在爱藏出售一组蛇钞都被同一买家拍下,发货前给买家拍了照片视频买家认可同意发货,到货后买家已经签收认可货物随后又以以蛇钞有弯曲为理由发起退款,蛇钞弯曲是正常现象不影响评级的操作。本着友好协商的原则我同意了退货退款,但是卖家发过过慢。由于蛇钞市场波动巨大导致贬值严重损失比较多联系买方降价销售取消退货,发出来的快递已经拒收通知原路返回。买家不同意我申请了平台介入。4天过去了平台还没有介入,希望平台尽快接入公平判责。
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
退款补偿
在2025年1月10号9点时我下款,然后写着出售和求购,然后我点的出售商品他们俩之间离的挺近的,然后我付完款,然后交的保证金,当时并没有付全款,然后写的求购直接有人买了,但是我并不是写的求购,而是出售,然后后来找了那个买家,然后联系也联系不到打了电话也联系不到发了短信加了微信也联系不到,然后找爱藏App的客服,他们首先我拨打的热线电话,他们并没有接通,他们后来也一直没有搭理,现在就是忙线直接就是挂断,首先这个售后服务确实比较差,这是事实,哪怕是随便一个App他的语音电话都是可以接通的席次在我与客服沟通,他不解决问题,而是一味地说我的问题说我下错单,而不是他们平台那两个字离得太近,可别容易手滑,我根本没有那个要买的想法地址也没有填过,然后要买肯定也是直接就付款了,地址没有条款没有付,然后一直在那里抽的实现,因为他们平台是七天内必须得付款,这属于霸王条款,而且我还没有付全款,要不就扣保证金,而我只是因为他平那个出售和求购确实距离较近然后以至于我填错,然后找客服,他们一直都不予理睬,基本都是敷衍的态度,然后一直是说我的问题说平台的规定,然后全部根据实际行动了,平台缺陷而做整改,这是很大的问题,然后他们一直不说话,后来直接逃避问题,然后48小时内一天都不带说一句话,我给他发了十几条消息都不带说一句话的这个生活服务以及客服热线人员的真的是客服吗,但是他却可以通过一个App在客服一天整整上门的一天不沟通,这属于不上班行为吗
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中