全学信文化虚假宣传且服务质量差要求退款
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一、本人于2023年6月4日通过微信与广州全学信文化传播有限公司招生老师签订协议，购买自考专升本护理学专业服务及课程，总费用4980元（支付方式：支付宝预付1000元，剩余3980元分6期支付）。 关键争议事实如下： 1.服务期矛盾: 合同载明服务期9个月，但招生人员明确承诺"若2年内未考完可续期两年，总服务期达4年"（微信沟通记录为证）； 2025年7月30日该公司单方宣布服务期仅2年，拒绝续期。 2.服务质量违约: 服务期间教师响应严重滞后（常超24小时回复，多次失联）； 课程内容与宣传不符，教学资料简陋，导致未获得有效知识； 3.后期协商争议: 协商续期时，该公司要求额外付费（违反原约定）； 招生人员口径矛盾（一方承认可续服务，一方否认）； 最终仅口头承诺提供"无课程的服务"，违反合同第四条"服务终止条件为服务期满，服务期包含完整课程"。 4.法律诉求: 依据《民法典》第577条（履约不符）及第584条（根本违约），要求： 全额退还4980元； 该公司承担违约责任。 5.关键证据: 电子合同（含服务条款） 微信沟通记录（含续期承诺/服务拖延） 支付宝付款凭证 课程质量截图 二、因机构服务态度差，课程质量差，虚假宣传，需机构退款4980元。
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