购买人工智能学习机遭遇虚假宣传及退换问题
网友保保_9LJTzt2C
已完结
我于2025年7月25号晚上在漳浦县古雷新港城四区办的美食节，购买了人工智能学习机，金额1980元。介绍的时候说学习机免费送但需要往一张卡里面充会员，而且不学习的时候可以看看抖音聊聊微信，刚付完钱后，家人说买这个还不如买平板，让我退，我当场让退了，工作人员当没听到自顾自的把机子拆了给我激活，我说你拆了还能给退吗？他当时说可以，还给我加了微信，说让我回去跟他聊退货的情况，我没多想就回去，走的时候没有给我发票，回去发现机子上面都是小气泡，机子也没有所谓的微信跟抖音，后面直接又跟商家联系说退，不予理会，后面投诉了那个店说我机子已经被激活了不给退。侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。侵犯了《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品或服务消费者有权在商品不符合期望或存在问题时，选择退货并退款。商家不给退款，限制了消费者的自主选择权，使消费者无法按照自己的意愿处理不满意的商品。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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