购买学习机后申请退款未处理
网友保保_a1yu8ql2
已完结
2025年8月19日，我爸(张龙元)在江苏省泰州市靖江市天妃宫广场展台购买了东莞小叮郎教育电子有限公司公司开发的“萌掌学”学习机，事先没有询问我和我老婆，付款2200圆整。我和我爸说孩子已有学习机，需要退掉，随即返回天妃宫广场，发现展台人员已经走了。 回到家中拨打学习机票据上的售后服务电话，对方接了电话，并且加了微信，答应帮忙反馈问题，当晚就按照微信要求填写。20日晚7点45分，我爸接到售后电话，21日或者22日会有人上门处理事情，结果这两天并没有人上门，22日晚上我连续拨打售后电话，无人接听或者接听后无人说话，23日白天我又拨打售后电话，还是无人接听！这个售后态度让人寒心，现申请退款2200圆整，学习机没有动过！
投诉进度
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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