潍坊瑞程教育诱导分期贷款并拒不处理投诉
网友保保_4UUigcEf
已完结
本人于2025年7月9日在该机构报名课程。由于本人经济能力有限，该机构诱导本人分期付款，且说后续学费可由接单赚钱来偿还，但签署合同时未说明该分期付款是通过其他渠道进行贷款分期，本人由于是学生不懂这些，甚至在分期合同上签字，但并非本人签字，且该合同本人后期无法打开查看，签署合同后也未开具发票。在协商过程中对方语气尖锐，一直逃避我所提出的接单并不能赚够学费的问题。以及对方在签署合同是并未尽到解释义务，在报名该课程是也未说退学需要补交费用，现在冒出来高额技术管理费等一系列费用。该公司的解释疏忽以及诱导是本人误解。因此认为该部门违反了《消费者权益保护法》，请求贵部门协助本人取消分期。
投诉进度
企业完结
处理结果
拒绝沟通
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
乙方有充分的沟通证据，课程图片，甲方在企业微信中说一个月交一个月的钱，并未提到后续高额补交费用，甲方说这些费用为课程费用，其课程只是一些录播课，课程质量低下，货不对款，合同中预留电话多次拨打皆无人接听，乙方与之协商未果。
1.甲方在未告知风险的情况下，擅自诱导消费者签署合同
2.签署合同完成后后续无法打开
3.与消费者沟通时处处刁难，语言恶劣
4.甲方不具备教育培训资格
用户补充投诉
补充内容
我请你们别再狡辩，终止分期，解除合约，不要再用敷衍的处理结果，你们所作所为已经严重违法，认清自己的行为，不要再狡辩。
用户补充投诉
补充内容
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"。
再次声明请解除合约，终止分期。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
在消费过程中，该机构存在以下问题：
1. 虚假宣传：实际授课内容与宣传严重不符，存在误导消费者行为。
2. 强制消费：在未充分告知风险的情况下，诱导签订分期协议，且课程无法退款或退课需承担高额违约金。
3. 质量问题：课程存在师资不符、内容陈旧、无售后保障等问题，严重影响学习效果。
诉求
终止分期，解除合约
用户发起投诉
