蓝月亮订单降价且服务敷衍导致损失
网友保保_7sula1Fy
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我于2025年7月24日在抖音商城*台，店铺名称为【至尊官方旗舰店】购买蓝月亮品牌旗下至尊洗衣液话费189.9元；7月25日该订单发货的快递包裹到达菜鸟驿站，尚未取件发现该商品降价为169.9元。 遂联系店铺咨询，【产品发生降价能否支持退差价，如果可以退差价我就到驿站取件签收快递，不退货了】，商家回复，【购买了2次商品2个订单，只能支持到1单退差价，另一单没有取件可以直接拒收重新下单购买；】7月26日下午13点40分左右明确告知商家【那我把在驿站的一个拒收进行退款，我重新下单】，商家同意后并未及时联系快递公司召回拦截快递导致7月30日快递代签收无法退回。 目前快递公司反馈只能申请退货退款，快递公司将产品帮忙寄回无法拒收。相关运费损失大概80元左右。商家多名客服账号名称【蓝云升、蓝小志、蓝小狸、蓝瑶瑶、蓝书书】，工作衔接不到位不作为重复发送机械话术敷衍消费者，该店铺客服多次敷衍激怒不给处理方案导致身体出现不良反应。要求对涉事店铺进行处罚，对消费者进行300以上500以下赔偿！
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