安吉深溪峡谷漂流投诉霸王条款及退款问题
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1. 购票环节 本人于景区现场购票处购买“2大1小”漂流票（共456元），购票时工作人员未告知“检票后概不退款”等限制条款，也未提供书面退改规则说明。 2. 服务中断原因 带女儿（儿童）下水后，仅经历第一个滑坡，孩子即因惊吓过度无法继续（非主观放弃）。经安抚无效，孩子明确表示不敢游玩，我们立即上岸终止体验，全程未占用后续漂流资源。 3. 协商过程 本人当场以“未完整享受服务”为由，向工作人员提出部分退款请求，但对方仅以“已检票”为由拒绝协商，且： - 未能提供事前约定的退票规则依据； - 未考虑儿童特殊生理心理承受力这一合理退出事由。 景区违规点 1. 霸王条款无效 “已检票不退”属于《消费者权益保护法》第二十六条禁止的不公平格式条款——经营者通过格式条款排除消费者解除合同权利，且未在购票时显著提示，应视为无效。 2. 侵犯知情权与公平交易权 - 事前未告知退票限制，剥夺消费者选择权； - 未使用的服务拒绝退款，构成不当得利。
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