司机未按时接驾且平台客服未处理

网友保保_ERM3pqnb 2025-08-03

已完结

下午2点半打车从滨海医院到汇润机电有限公司，平台显示两分钟接驾，实际等了10分钟司机一直停在原地不动，中途在平台发了一个消息会晚到，但是我等了10分钟不来接驾，打司机电话不接，平台客服也电话打不通，最后取消订单后联系平台客户，客户啥也不管，难道我白等十分钟啊，我要求赔偿现金并处罚司机

投诉进度

企业完结

2025-08-05 10:41:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-03 16:56:30

跟进内容

这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 15:49:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 15:49:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-03 15:26:53

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

9.5元

投诉编号：

99281461

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