滴滴顺风车拼车退款未到账

网友保保_FrY519cJ 2025-08-04

已完结

我于2025年7月31日晚上8点，呼叫了滴滴顺风车，平台告诉我拼车成功后会退回我一定的费用，但是我并没有收到，并且我确定跟我同行的人是拼车的人并不是车主的亲戚之类，找平台受理平台并没有对我进行负责，投诉之后也没有任何响应。第一张图最上面一个就是我所有疑问的订单

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 16:22:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-04 23:25:13

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-04 22:43:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 22:43:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 22:14:39

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

99290667

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