360借款APP误导充值会员及重审卡投诉
网友保保_uLrKolYb
处理中
消费投诉说明 我在360借款APP上，于2025年8月1日仅进行借款查询操作时，因平台频繁弹出会员充值界面，且界面设计混淆了充值操作与正常设置密码环节，导致我误输入支付密码，被强制办理了79元的会员和19.9元的重审卡。这两项服务我并未实际使用，对我毫无用处。 该平台的行为侵害了我的知情权（未清晰告知消费内容及流程）、自主选择权（在误导下非自愿消费）以及公平交易权（不合理扣费且拒绝全额退费）。 我的诉求是：要求360借款APP全额退还我被扣除的98.9元费用（已退35元，需补足剩余63.9元），并规范平台操作流程，避免类似误导消费情况再次发生。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
