出租车司机绕路并违规收费投诉
网友保保_KOpY7Bwn
尊敬的交通运输主管部门领导： 您好！ 我是2025年8月3日晚上10点59分在深圳北站B区乘坐出租车前往福星路的乘客。此次乘车过程中，司机存在多项违规行为，严重影响了我的出行体验，损害了我的合法权益，现向您们投诉，具体情况如下： 事件经过 上车时间与计费问题：我在2025年8月3日晚上10点59分在深圳北站B区上车，明确告知司机目的地为福星路。然而，司机以不认路为由未立即开始计费，拖延时间到11点才开始计费。 行驶路线问题：在滨河大道时，司机故意错过皇岗路路口，开车至华强南路掉头，再返回福星路，明显属于故意绕路行为。我于11点18分到达目的地，此次车程共计19公里，费用74元，较正常费用多了20元左右。 违规收费问题：司机还想违规索取5元深圳北站巡游车轮排候客区出发费用。根据深圳市出租车收费标准，该费用仅在23:30—6:00期间收取，而我的乘车时间并不在此时段内。 司机违规行为 未按规定计费：司机未在上车后立即开启计价器，违反了《深圳经济特区出租汽车管理条例》中关于巡游车驾驶员提供服务时未按照规定使用车载终端、计程计价设备的规定。 故意绕路：司机未按照乘客指定的目的地选择合理路线，且无正当理由变更行驶路线，违反了《深圳经济特区出租汽车管理条例》中关于未按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由不得变更协商确定的行驶路线的规定。 违规收费：司机违规索取深圳北站巡游车轮排候客区出发费用，违反了深圳市出租车收费标准的相关规定。 投诉诉求 调查处理：希望主管部门能够对此次事件进行调查，对涉事司机的违规行为进行严肃处理。 经济赔偿：要求司机退还多收取的费用，并对我因绕路所增加的时间成本进行合理补偿。 规范管理：加强对出租车司机的培训和管理，避免此类事件再次发生。
投诉进度
