东风日产销售误导并锁单订金难退
网友保保_KJomQSwp
投诉一：本人于2025年7月26日在咸宁咸安区东风日产4s购车，销售员误导客户在手机上下载东风日产app，在该软件app上操作下单预订车辆信息。销售员且在客户不知晓有72小时锁单的情况下，将客户手机滑动进行勾选下单。导致客户预付订车订金锁单，退不出来。 投诉二：至今没一个工作人员与客户联系协商处理此订单，本人因此多次向贵平台客服处理此订单无果， 投诉三：而今东风日产app上购车时，多出了签订购车订金协议这样的内容。本人想说明的是，在我当天购车下订单时，东风日产app并有签订协议的合同条款这项内容。这协议条款是附加上去的，请有关平台严格处理。 投诉四：请东风汽车有限公司东风日产乘用车公司解释一下，销售员说的72小时是自动锁单怎么回事？为什么别人的订单可以解锁退款，而我的订单被锁单，退不出来呢？ 投诉五：投诉东风汽车有限公司东风日产乘用车公司不履行国家规定的三包义务，七天无理由退款事宜。附件如下：
投诉进度
