猿编程诱导消费且拒绝退款
网友保保_4GM6mBjH
已完结
我于7.29被猿编程销售诱导在抖音平台下单，承诺可免费试学半月，半月后办理退款。他们非常谨慎都是通过语音诱导，没有留下文字材料。7.31收到了教材，未拆封。因抖音平台显示是七天无理由且教材未必拆封，退货，与他们承诺的十五天不符，我后知后觉，沟通后给他们寄了回去，并在抖音平台发起退款，他们于八月三日收到了快递，但对方拒绝退款。请平台予以协助。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
