好乐智学诱导消费且拒绝退款
网友保保_7Fal9tRx
已完结
2025年8月1日15点14分我在好乐智学的一个企业 微信中报名了优惠价299元的编制考试1对1网课资料，包括笔试面试选岗报名等所有一条龙服务。我报名前反复询问我中间如果有其他问题我会要求退费，对方一直告诉我可以。缴费过后我了解全国上岸比例太低，我觉得我学历太低就要求退费，第二天联系缴费老师，他就不理人，第三天对方告诉我不可以退款，告诉这些都不是问题不可退款。报名前对方从未告知我不可退款的相关条例，也从未告诉我一旦支付后不允许退款等相关情况。我要求退款后对方直接拒绝我的退款申请，对方又说学过后没考过可以退费，之后第二天教课老师也没有联系我，还是我主动联系老师，老师就说她在忙，让我自己看视频先学着，该公司侵犯了消费者知情权以及《消法》第26条：特价商品不退款的霸王条款，未提示条款无效。国家市场监管总局《合同违法行为监督处理办法》:经营者不得以“特价”免除责任。我现在的诉求是退赔我支付所有费用!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
也没有给我开具发票、收据等东西，然后教课老师从早说忙到下午五点过后也没联系过我，也没有给我制定课程规划，就把我晾在一边了
用户发起投诉
