扬子电炒锅质量问题及退换运费争议
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我于2024年2月9日在京东电商*台合荣电器专营店购买扬子电炒锅，*日频繁出现这种情况：在通上电的过程中，没有任何原因，锅热的越来越慢，直到2025年8月3日，锅彻底一点不热。 于是我找商家协商，商家给出的答复是可以换新锅，但不出来回运费，我觉得是质量问题，应该是商家出来回运费，但商家说出售三个月不予赔偿运费，我信以为真，但购买时并未告知我，商品详情页面也没有显示，最终我选择了退换新锅。 结果，在今天，也就是2025年8月4号，在邮寄旧锅时，快递员告知我需要运费61元，而商家此前告知我邮寄过来新锅需要运费15元，一共76元，而我购买的价格才179元，使用了京东白条，减了50元，此外还购买了12元三年质保，况且商家再邮寄回来的新锅，我完全有理由怀疑新锅在六个月之内再次坏掉，那到时候我还得支付76元再换新锅吗？ 我认为商家让我支付运费，这很不合理，侵害了我的知情权，公*交易权。 我的诉求是退货退款，并且退货的运费由商家支出。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
2025年8月5日，京东客服电话同意赔偿运费，让我先自行寄回并支付，然后发到他提供的邮箱，就会赔偿。但至今无消息。
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