广东繁星在线教育诱导消费及拒绝退款
网友保保_tQOBQMa8
处理中
二二年广东繁星在线教育工作人员通过抖音渠道与本人联系，加上微信介绍的一个字考项目，然后与本人签署了精英强化班行政管理，自考学院专科项目，本人二二年跟二三年均未参加考试二四年繁星在线教育人员与本人联系说可以额外+2000块钱变成成考，非常之简单说三科只考语数英三科考个一百分就可以考试，等着拿证就可以了，然后24年5月15号与签署合同，但是本人发现签署合同的收款项目与繁星在线教育机构不一样，是¥2000的收款项目是广州民生信息科技有限公司，然后本人咨询为什么收款方不一样这个繁星教育人员告知是一个机构，后续本人24年5月15号签署的合同，六月就咨询繁星工作，在线教育人员是否今年可以参加考试告知是不能考试，建议我明年考，25年继续咨询是否可以参加考试？6月5号发送信息，没有人回复，七月又发信息至今未回复，但是加上本人的那个繁星工作人员的朋友圈一直在更新，本人要求退款退费，维护个人合法权益保障，依据消费者权益保护法第26条规定，教育机构以条款方式作出其免责任，排除消费者等权利不公平不合理的规定，该格式条款无效.现象，消费者保护法发起投诉，希望可以帮忙处理
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