蔚来汽车拒绝提供无忧服务包

网友保保_rWBajwhd 2025-08-05

处理中

我于2024年6月在蔚来合作方处购买蔚来汽车es7一台二手车，告知可以购买无忧服务包，现在蔚来拒绝用户购买无忧服务包，理由是没有购买蔚来合作方的车险故无法匹配蔚来的服务无忧包，本人多次与蔚来小管家沟通无果，现诉求蔚来允许我购买无忧服务包。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 18:52:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 17:29:02

投诉信息

蔚来汽车

投诉问题：

服务费用销售欺诈

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

99295876

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