蔚来汽车充电安装服务乱收费且侵犯消费者知情权
网友保保_kG0UEFez
已完结
本人于2025年5月23日在蔚来APP车商城中下单7kw直流家充装（含30米线及走线施工服务），5月27日相关人员上门进行现场勘查和安装，在安装过程中未使用30米线也并未进行走线施工，仅在我原有充电桩上更换充电桩主体，现场勘查人员也并未告知我我不用使用我购买的服务，安装后进行了结算。本人认为该企业是在乱收费，不使用30米线及走线施工服务是3800元的价格，使用30米线及走线施工服务是4800元的价格，在本人仅使用3800元服务的情况下收了4800元。 本人向蔚来400官方客服投诉，蔚来以该笔订单已经安装完成为由不予退费。而在安装时相关服务人员也未告知我购买的服务是用不上的，此处刻意隐瞒消费者，无视消费者应有的知情权。 我的诉求是蔚来将多收的1000元退还给我。
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